Política de Privacidade — VisuZap

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

1) Escopo e Aplicação

Esta Política de Privacidade se aplica ao uso do VisuZap (aplicativo Android, site, painéis e APIs), e descreve como dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com as exigências de transparência e segurança aplicáveis à publicação e distribuição no Google Play.

Ao utilizar o VisuZap, o Usuário declara ciência desta Política. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

2) Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito do VisuZap é a Feat – Serviços Digitais, responsável pela gestão, desenvolvimento e operação do aplicativo e de seus serviços correlatos.

Os dados de identificação e canais oficiais de contato do Controlador são disponibilizados dentro da plataforma (aplicativo e/ou site), na área de suporte e privacidade.

3) Conceitos Importantes para Entender o VisuZap

3.1 Contatos pessoais do Usuário (agenda local)

“Contatos pessoais” são os contatos já existentes na agenda do dispositivo do Usuário e que não foram criados/gerenciados pela plataforma.

3.2 Contatos da comunidade VisuZap

O VisuZap opera com um conjunto próprio de contatos de comunidade, organizado como um grupo identificado como “VisuZap • Contatos”. Dentro deste grupo:

• Cada contato possui um ID único de identificação dentro da plataforma;
• Os contatos são gerenciados como registros pertencentes à comunidade e à estrutura interna do serviço;
• O sistema atua sobre os contatos do grupo “VisuZap • Contatos”, vinculando-os à lógica de comunidade.

4) Garantia de Não Interferência em Contatos Pessoais

O VisuZap foi projetado para não alterar, não remover e não modificar contatos pessoais existentes na agenda local do Usuário.

A plataforma não coleta e não manipula contatos pessoais fora do grupo interno “VisuZap • Contatos”. Em termos práticos, isso significa:

• O VisuZap não edita nomes, números ou dados de contatos pessoais do Usuário;
• O VisuZap não apaga contatos pessoais;
• O VisuZap não reorganiza nem reescreve a agenda pessoal do Usuário;
• O VisuZap atua apenas nos registros vinculados ao grupo “VisuZap • Contatos”, identificados e gerenciados pela própria plataforma.

5) Dados Pessoais Tratados

5.1 Dados de conta e cadastro

• Nome (quando informado);
• E-mail;
• Número de telefone/WhatsApp;
• Dados de autenticação: login via Google ou e-mail/senha (a senha é armazenada de forma protegida, não em texto puro);
• Tokens de sessão e autenticação para manter sua conta segura e válida.

5.2 Dados de contatos da comunidade

• Dados necessários para identificar e exibir contatos dentro do grupo “VisuZap • Contatos”;
• ID único de cada contato dentro da plataforma;
• Vínculos internos que organizam os contatos como parte da comunidade.

5.3 Dados técnicos, de segurança e uso

• Endereço IP;
• Data e hora de acessos;
• Versão do aplicativo e informações técnicas do ambiente (por exemplo, sistema operacional e dados de compatibilidade);
• Registros de eventos de segurança, logs de autenticação, tentativas e falhas;
• Identificadores técnicos de sessão/instalação necessários para funcionamento e prevenção de fraude;
• Token de notificações (quando o Usuário habilita notificações no dispositivo).

5.4 Dados de suporte e atendimento

• Conteúdo de mensagens enviadas ao suporte;
• Dados técnicos enviados para diagnóstico quando o Usuário reporta problema (ex.: logs e informações do dispositivo necessárias para suporte).

5.5 Dados de cobrança e transação (quando houver recursos pagos)

Caso o Usuário utilize funcionalidades pagas, o VisuZap poderá tratar informações de cobrança necessárias para gestão do plano, como: status de pagamento, identificadores de transação, valor, data, histórico de cobrança e dados de conciliação.

Informações sensíveis de meio de pagamento (como dados completos de cartão) são, em regra, processadas pelo provedor de pagamento, quando aplicável, e não são necessárias para o funcionamento principal da comunidade.

6) Permissões do Android

O aplicativo pode solicitar permissões do Android para viabilizar funcionalidades. As permissões mais comuns incluem:

• Contatos: para gerenciar exclusivamente o grupo “VisuZap • Contatos” conforme a lógica da comunidade;
• Notificações: para avisos operacionais (status, liberações, atualizações, segurança);
• Internet/Rede: para comunicação com servidores, APIs e sincronizações.

O Usuário pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo. A revogação pode impedir o uso de recursos essenciais (ex.: atualização do grupo “VisuZap • Contatos” e recebimento de avisos).

7) Finalidades do Tratamento

O VisuZap utiliza dados pessoais para finalidades específicas, incluindo:

• Cadastro, autenticação (Google ou e-mail/senha), gestão de sessão e segurança de conta;
• Criação, organização, atualização e funcionamento do grupo “VisuZap • Contatos” na dinâmica da comunidade;
• Permitir que membros da comunidade encontrem, tenham acesso e utilizem os contatos disponíveis na plataforma;
• Prevenção a fraudes, abuso, violação de regras, ataques e uso indevido;
• Suporte, atendimento e solução de problemas;
• Envio de comunicações operacionais (avisos de segurança, mudanças de políticas, funcionamento e alertas do serviço);
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridade competente;
• Gestão de planos e cobranças, quando aplicável.

8) Base Legal (LGPD)

O VisuZap realiza o tratamento de dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme aplicável ao caso concreto:

• Execução de contrato: para criar conta, autenticar, operar a plataforma e entregar as funcionalidades;
• Consentimento: quando necessário, especialmente para permissões do dispositivo e funcionalidades que o Usuário escolhe ativar;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando houver exigência legal de retenção ou fornecimento;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude, integridade e melhoria do serviço, sempre respeitando direitos e liberdades do titular;
• Exercício regular de direitos: para defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicável.

9) Uso do Número de Telefone e Dinâmica de Comunidade

O VisuZap é uma plataforma de comunidade de contatos. Por isso, o Usuário declara ciência de que seu número de telefone pode ser disponibilizado dentro da comunidade, de acordo com o funcionamento do serviço.

O Usuário também declara ciência de que o seu número poderá ser utilizado para fins de divulgação e marketing por:

• Membros participantes da comunidade;
• Terceiros que utilizem a plataforma com objetivos comerciais ou lucrativos.

O VisuZap não controla as comunicações realizadas fora da plataforma (por exemplo, no WhatsApp) e não garante o conteúdo ou a finalidade de mensagens enviadas por outros usuários. O Usuário pode utilizar recursos de bloqueio, denúncia e privacidade disponíveis no WhatsApp e no dispositivo.

Caso o Usuário identifique abuso, uso ilícito, assédio ou spam, deverá utilizar os canais internos de suporte/denúncia disponibilizados na plataforma para análise e aplicação de medidas cabíveis (por exemplo, limitação, suspensão ou encerramento de contas).

10) Compartilhamento de Dados

O VisuZap não vende dados pessoais.

O compartilhamento pode ocorrer nas seguintes hipóteses:

• Entre membros da comunidade: quando necessário para o funcionamento do serviço e a lógica de comunidade de contatos;
• Provedores de infraestrutura e tecnologia: hospedagem, armazenamento, segurança, entrega de notificações e serviços essenciais;
• Autenticação Google: quando o Usuário escolhe login via Google, dados mínimos necessários podem ser processados pelo Google;
• Provedores de cobrança: quando houver plano pago e for necessário processar pagamentos e conciliações;
• Autoridades públicas: para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

11) Operadores e Responsabilidade

Quando terceiros processam dados em nome do VisuZap (operadores), o tratamento é realizado com finalidade limitada à prestação do serviço e com medidas de segurança compatíveis. O VisuZap busca restringir acesso ao mínimo necessário para operação.

12) Transferência Internacional de Dados

Dependendo da infraestrutura utilizada e do provedor de autenticação (ex.: Google), dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil.

Nesses casos, o VisuZap adota salvaguardas e medidas adequadas para garantir que o tratamento observe a LGPD e padrões de segurança compatíveis, conforme aplicável.

13) Segurança da Informação

O VisuZap adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento, destruição e uso indevido. Entre as medidas aplicadas, incluem-se:

• Proteção de credenciais e armazenamento seguro de senhas (não em texto puro);
• Comunicação protegida entre aplicativo/site e servidores;
• Controle de acesso por necessidade;
• Registro e monitoramento de eventos de segurança e autenticação;
• Mecanismos de prevenção a fraude e abuso, incluindo limitação de tentativas e bloqueios quando necessário.

Mesmo com medidas de segurança, nenhum sistema é completamente inviolável. Se houver incidente relevante, o VisuZap adotará medidas de contenção e poderá comunicar usuários e autoridades quando exigido por lei ou quando necessário para proteção dos titulares.

14) Retenção e Armazenamento

O VisuZap retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Enquanto a conta estiver ativa e houver necessidade de operação da comunidade;
• Pelo tempo necessário para prevenção a fraudes e segurança;
• Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Pelo tempo necessário para resguardar direitos em disputas, quando aplicável.

Após o término da necessidade, os dados são excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme tecnicamente viável e juridicamente aplicável.

15) Exclusão de Conta e Dados

O Usuário pode solicitar a exclusão da conta e de seus dados por meio dos canais oficiais disponibilizados no aplicativo e/ou site.

Após a solicitação, o VisuZap realizará a exclusão ou anonimização dos dados pessoais dentro de um prazo compatível com a complexidade do pedido, ressalvadas hipóteses de retenção obrigatória por lei, prevenção a fraudes e resguardo de direitos.

No dispositivo, caso existam registros vinculados ao grupo “VisuZap • Contatos”, o Usuário poderá removê-los manualmente a qualquer momento. A plataforma não remove contatos pessoais fora do grupo.

16) Direitos do Titular (LGPD)

O Usuário, como titular de dados, pode exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento quando o tratamento se basear em consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.

Para exercer seus direitos, o Usuário deve utilizar os canais oficiais disponibilizados na plataforma. Para proteção do titular, o VisuZap poderá solicitar validação de identidade antes de atender solicitações.

17) Dados de Terceiros Inseridos pelo Usuário (Contatos)

O Usuário é responsável por garantir que possui base legal adequada para inserir, sincronizar, disponibilizar ou tratar dados de terceiros (incluindo contatos e números) dentro da plataforma.

O Usuário não deve inserir na plataforma dados obtidos de forma ilícita, sem autorização ou em violação de direitos de terceiros.

18) Menores de Idade

O VisuZap pode ser utilizado por menores de idade. Entretanto:

• O uso por menores deve ocorrer sob responsabilidade, orientação e supervisão de pais ou responsáveis legais;
• Quando o Usuário for criança, o tratamento de dados deve observar o melhor interesse e as exigências legais aplicáveis;
• Se houver necessidade de consentimento específico de responsável legal conforme legislação aplicável, o Usuário e/ou responsável deverá providenciá-lo antes do uso.

A VisuZap e a Feat – Serviços Digitais não se responsabilizam pelo uso da plataforma por menores de idade sem supervisão, autorização ou acompanhamento do responsável legal, nem por decisões tomadas por menores no uso do serviço.

Se forem identificados riscos, abuso, exposição indevida, violação de regras, ou necessidade de proteção adicional, o VisuZap poderá aplicar medidas como limitação de funcionalidades, suspensão ou encerramento da conta, visando a segurança do usuário e a integridade da comunidade.

19) Site, Sessão e Armazenamento Local do Navegador

Quando o Usuário utiliza o VisuZap via site, podem ser utilizados mecanismos técnicos de sessão, incluindo armazenamento local do navegador, para manter autenticação, segurança e continuidade de uso.

20) Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de atualização no topo do documento sempre indicará a versão vigente.

21) Contato e Canal de Privacidade

Para dúvidas, solicitações relacionadas a privacidade, exercício de direitos LGPD, denúncias de abuso e solicitações de exclusão, utilize os canais oficiais de suporte e privacidade disponibilizados dentro do aplicativo e/ou no site do VisuZap.